CHÍNH SÁCH NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG
Để đảm bảo một hành trình trải nghiệm liền mạch và trọn vẹn tại AVA LAND, chúng tôi xin gửi đến Quý khách những quy định về việc nhận và trả phòng. Vui lòng tham khảo kỹ các thông tin dưới đây.
1. Xác nhận Đặt phòng
Ngay sau khi Quý khách hoàn tất đặt phòng và thanh toán thành công, một email/tin nhắn xác nhận chi tiết về dịch vụ sẽ được tự động gửi đến thông tin liên lạc Quý khách đã cung cấp.
2. Quy định Nhận phòng (Check-in)
- Thời gian nhận phòng tiêu chuẩn: sau 14:00.
- Thủ tục: Khi đến, Quý khách vui lòng xuất trình email xác nhận (hoặc thông tin đặt phòng) cùng với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại quầy lễ tân để hoàn tất thủ tục.
- Độ tuổi: Độ tuổi tối thiểu để thực hiện thủ tục nhận phòng là 18 tuổi. Trường hợp khách lưu trú dưới 18 tuổi cần đi cùng hoặc có giấy ủy quyền/xác nhận từ người giám hộ hợp pháp.
3. Quy định Trả phòng (Check-out)
- Thời gian trả phòng tiêu chuẩn: trước 12:00.
- Thanh toán chi phí phát sinh: Mọi chi phí cho các dịch vụ và sản phẩm sử dụng thêm trong kỳ nghỉ (nếu có) sẽ được niêm yết minh bạch. Quý khách vui lòng thanh toán tại quầy lễ tân khi làm thủ tục trả phòng.
- Trường hợp Quý khách có nhu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và sắp xếp tùy theo tình trạng phòng trống.
4. Chính sách Trẻ em và Giường phụ
- Trẻ em dưới 02 tuổi được miễn phí khi ở chung giường với bố mẹ.
- Đối với các yêu cầu về giường phụ hoặc chính sách áp dụng cho trẻ em ở độ tuổi lớn hơn, chi phí sẽ được áp dụng theo quy định riêng của từng tòa nhà. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn cụ thể và chính xác nhất.
AVA LAND hân hạnh được chào đón và phục vụ Quý khách!